¿Te consideras un buen Community Manager?

Un community manager debe reclutar una serie de habilidades profesionales que le ayudarán a desarrollar sus funciones con valor y validez.

 Este rol surge en la era de la web 2.0. El perfil del gestor de redes sociales radica en la diversidad de información que genera las comunidades web de una empresa, marca o producto. Su característica primordial es mostrar una imagen positiva y estimular a los usuarios a la compra de servicios.

Hoy en día, el gestor de conversaciones  aumenta constantemente en cualquier parte del  mundo, ya que la evolución de la publicidad y las comunicaciones siguen cambiando incesantemente. “la internet hace posible tener conversaciones entre los seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación”, manifiesto cluetrain.

La época de los mensajes masivos y unidireccionales ha quedado atrás. los mercados están cansados de escuchar monólogos masivos que no aportan ningún tipo de valor y de hecho interrumpen, por ejemplo, el disfrute de algún programa o película que se esté observando en la televisión.

Los  community managers deben proyectar estrategias bien planificadas, contenido original, buena redacción, excelente ortografía, conocimientos básicos de informática y relaciones públicas. 

4 sugerencias para ser mejor en esta área:

1.- Contenido Original: Todo aquel que desempeñe la labor de Community Manager debe crear su propio contenido, ya que los navegadores no toleran el plagio y pierde credibilidad la red. Por lo tanto, es importante realizar investigaciones previas para hacer uso correcto del contenido y lograr establecer un buen posicionamiento.  Puedes leer este diccionario de Marketing para que amplíes más tus conocimientos.

2.- Conocer tu Cliente y su entorno: Existe muchos gestores de redes sociales que desconocen los servicios, productos y target de sus clientes. Se recomienda conocer profundamente las funciones, características y beneficios del cliente para poder tener seguridad al momento de montar la información en las distintas plataformas web.

3.- Responsabilidad y Compromiso: Siempre un gestor de comunidades debe poseer ese sentido de pertenencia ya que al manejar las distintas plataformas (redes sociales, blog, página web, entre otras), es responsable de lo que se publique en la red.

4.- Conocimiento: Debe estudiar distintos puntos y conceptos especializados para el buen uso de las redes sociales, para así llevar el tráfico constante de sus seguidores logrando efectividad, alcance y sobre todo buena audiencia. 

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Gerivette Rangel

@gerivette